这几年，立邦、多乐士的广告，让我们看到了一个可爱的家与涂料之间的关系。其实，涂料行业并不是真正意义上的制造业，是生产、制造和涂装密切结合的行业。因为涂料是半成品，只有经过涂装形成涂层后才是用户所需要的最终产品，因此涂料行业应该属于加工服务业。油工和装饰公司对产品的最终效果也起到很关键的作用。

     对家装市场而言，墙面漆由于施工相对简单，问题还不太大，而木器漆由于施工复杂，对油工的要求相对就较高，油工起到了更大的作用。尤其上世纪九十年代末期，聚酯（PU）类产品在家装的推广，对油工提出了更高的要求。

回扣越来越厉害 便宜油漆工未必是好师傅

    最初，为了刺激油工合理、科学施工，减少不必要的产品投诉，部分厂家采取给予施工者部分实物或几元钱奖励的方法，一段时期对产品的推广确实起到了积极的作用。但随着竞争的加剧，部分小企业开始逐步加大奖励，加以利用为一种竞争手段，直至演变为回扣，成为一种不正当竞争手段。

    目前有的回扣比例高达产品售价的30~60％。这些做法让一些手艺潮但脑筋活的油漆工有了生存空间，对用户也是一种伤害。许多人不知道请到家的油漆工手艺到底怎样，看到油漆活出来时已经晚了。

立邦：培训油工师傅反击回扣

    面对目前的市场环境，一个品牌要想改变市场已经成型的潜规则是很难的。立邦漆采取了一个崭新的做法，以另外一个方式抵制回扣：他们与中国室内建筑装饰协会合作，推出了全国性的“立邦油工师傅”培训计划，以油漆工培训和发牌制度，让油漆工获得真正的技能，从而提高自己的收入。

    涂饰工程的质量好坏很大程度取决于油漆工的技能。为了鼓励油漆工为消费者做好家庭装修工程，立邦漆除了推出培训计划之外，还实行了奖励措施，就是如果消费者认为在自家的装修工程中，油漆工的手艺确实不错，可以向立邦漆进行推荐，这样不仅消费者会获得一部分的优惠，而且油漆工也将得到进一步的技能培训，以及包括全套进口工具在内的奖励。

    据了解，像多乐士、嘉宝丽等其他一些涂料企业也开始推出自己的“金刷子”工程和油工师傅。挑选油工师傅时不妨让他们出示一下相关证书，有这几家的证书，油漆师傅的油工质量多半能有保障。

行业：发出诚信倡议这只是个开始

    针对我国涂料行业在自身的发展过程中还存在着太多不和谐之音：一些不具规模的小作坊式企业开始采用一些不正当的竞争行为，销售环节当中回扣、欺骗、坑蒙消费者现象较为严重。特别是一些产品品质不高的企业，依靠帐外暗中给予油漆工回扣的行为，来获取市场份额，已经成为涂料行业不正常的潜规则。这种行为不仅严重损害了消费者的合法权益，也严重扰乱了涂料市场的正常发展。

     近日，在中国涂料工业协会召开的“加强诚信建设、规范市场行为，从我做起”的行业自律宣言新闻发布会上，以立邦漆为首的10多个国际知名涂料站出来响应协会的号召，从抵制油漆销售领域的回扣问题开始，自觉规范市场、诚信销售。
由于关系到消费者、关系到全国的家庭装修领域，因此本次活动得到中国消费者协会和中国建筑装饰协会的大力支持。而协会也只把这次发出倡议书活动作为今年几个大行动的开始，大量的举措还在后面呢。

    作为消费者，特别是当我们有大量的油漆活需要做时，千万别把眼光只盯在油工的价钱上。比较稳妥的办法就是找一位受过培训的油工师傅，或许您还能从中得到某种实惠呢。

本报记者/罗望子