销售员

　　标准种类说不清楚

　　售员的专业讲解可以说是消费者了解商品最有效的途径，但在采访中，记者发现很多石材销售员的专业底子并不扎实，有的将石材胡乱分类，有的对石材特点胡乱评论一番，还有的说法相互矛盾，普通消费者真是越听越糊涂。

　　3月22日，记者来到了红星美凯龙大郊亭店，刚走进一家名叫顺成的石材店，销售员就十分热情地上前招呼，并向记者推荐了好几款产品。听了一连串的推荐，记者也不知道销售员说的这些产品到底是天然石材还是人造石？是花岗岩还是大理石？又能否用于室内装修？本想求助于商品标签，一一进行了解，却发现产品标签上标注的信息不全，只标注了石材的具体名称、规格、价格等信息。

　　“听说石材分三、四类，其中第一类好像在什么地方都能用？”相关资料显示，针对放射性，建筑材料分为A、B、C和超C类四种，其中A类建筑材料的使用范围不受限制，记者试探着向销售员证实此种说法。不料得到的回答却是：“分三类，大理石、花岗岩和人造石。”看到销售员肯定的表情，记者不由得开始怀疑所查资料的准确性。

　　由于产品标注的都是颜色而非石材种类，记者只好向销售员求助。“墙上摆的都是天然的（石材)，你刚才看的有大理石，也有花岗岩，紫罗红和埃及米黄都是大理石，黑金沙是花岗岩。”销售员答道。

　　类似的情况在其隔壁名为盛联的石材店内“重演”。在这家店内，很多产品的标签上也都用笼统的“石材”“合格”等模糊字样表示石材种类和等级，甚至有几款产品没有标签。隔壁销售员所说“黑金沙是花岗岩”的说法在这里被推翻，该店销售员称“黑金沙是大理石”。作为非专业人士的记者，这下也不知道黑金沙到底是什么石材品种了。

　　辐射问题

　　多数商家不愿提及

　　面对记者“石材是否有放射性”的问题，销售员们的说法也让人一头雾水。红星美凯龙大郊亭店盛联石材的销售员认为，进口石材比国产石材的放射性要小得多，“如果您不放心，可选择进口货。”

　　总之，销售员都向记者介绍天然石材的好处，对辐射性则不愿提及。当记者提出石材是否辐射性比较强恐怕对身体有害时，北四环某知名家居卖场四家石材店的销售员都表示任何物体都有辐射。为打消记者的疑虑，一个销售员说：“很多别墅到处都装了天然石材，墙壁、地面、橱柜台面、窗台啊什么的，那么多人装都没有听说有什么事故呢。”另一个销售员“现身说法”：“你看我们，做石材生意好多年了，天天被这么多石材包围，不也照样没事吗？”这四家店的销售员都表示：“辐射是有，但我们的产品都是经过检测的，所以肯定没事。”“没有经过检测我们也不敢卖啊。”“这些产品都经过检测。”但具体是什么检测，哪个部门的检测，没有一个销售员能解释明白，也没人能提供相应的检测报告。

　　至于“辐射性是否对身体有害”的问题，多数销售员都解释肯定没有问题，并说：“可能您是不懂，稍微懂行的人都不问这个问题，直接买了就走了。”只有定慧桥集美卖场内康源石材的销售员似乎相对明白些，在记者的一再追问下，销售员称：“大理石也有辐射，花岗岩相对高些，不过很小，对人体无害。”