疲惫旅者的舒适绿洲

　　“什么样的床才会更舒服?”1999年，威斯汀酒店邀请美国席梦思床垫公司为其研发一款床垫，目标是要它成为“疲惫旅行者的舒适绿洲”。这款由酒店委托设计、并最终拥有独立品牌名称的床垫叫“天梦之床”。

　　2006年，中国第一家威斯汀酒店在北京金融街开业时，每个房间里都摆放着这种曾经在酒店业“引起硝烟”的床。因为当威斯汀所属的喜达屋酒店集团主席兼首席执行官Barry S. Sternlicht决定在酒店客房配备如此豪华的床品时，酒店业都以为他疯了。自1999年8月起，威斯汀酒店投资3000万美元，在全球超过4万间威斯汀客房配置了超过5万张天梦之床。在投入使用的第一年内，威斯汀内部调查显示酒店客人的满意度高达89.6%，而到了2004年，这个数值已经高达91.9%.有人说，天梦之床是以Barry在康涅狄格家中的床为蓝本设计的，其实事情不止这么简单。天梦之床研发团队的任务是建造酒店业内最好的床，在研发初期，他们搜集了包括知名连锁酒店、豪华酒店和精品酒店在内的全球35家酒店的50张床垫，并将这些床垫并排摆在酒店的宴会厅里。经过对这些床垫、枕头、亚麻床单的上百次测试后，天梦之床方才诞生。自此之后，酒店才纷纷开始关注到住客的睡眠体验。